Políticas de Envío – ZaPhone

En ZaPhone, buscamos ofrecer alternativas de envío claras y seguras para nuestros clientes. Por ello, ponemos a disposición las siguientes modalidades de entrega, sujetas a las condiciones detalladas a continuación:

1. Modalidades de envío disponibles

ZaPhone ofrece las siguientes opciones de envío:

a) Shalom

  • Disponible para envíos gratuitos y pagados a nivel nacional.
  • Los envíos se realizan exclusivamente a través de la empresa de transporte Shalom.

b) Urbano

  • Disponible como modalidad alternativa de envío, sujeta a cobertura y condiciones propias de la empresa Urbano.

c) ZaPhone Express

  • Servicio de entrega operado directamente por ZaPhone.
  • Disponible únicamente en la ciudad de Lima, limitado a los siguientes distritos:
    • La Molina, Santiago de Surco, San Borja, Barranco, San Isidro, Surquillo, Miraflores, Magdalena del Mar, Lince, Jesús María, San Miguel

La disponibilidad de estas modalidades será informada al cliente durante el proceso de compra.

2. Envíos mediante Shalom

  • Los pedidos enviados por Shalom serán dirigidos al punto o agencia más cercana, determinada según la dirección proporcionada por el cliente en el formulario del carrito de compra.
  • El envío no se realiza a domicilio, salvo indicación expresa en promociones específicas.
  • ZaPhone informará al cliente la agencia de Shalom asignada para el recojo del pedido.

3. Información y recojo del pedido

  • Una vez despachado el pedido, el cliente será notificado sobre:
    • La empresa de transporte asignada.
    • El punto de recojo correspondiente (de ser aplicable).
  • El cliente deberá presentarse con su documento de identidad y la información del envío para el recojo del producto.

4. Procesamiento y tiempos de entrega

  • Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
  • Los tiempos de entrega son referenciales y dependen de la empresa de transporte seleccionada.
  • ZaPhone no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control.

5. Costos de envío

  • El costo del envío será informado antes de finalizar la compra.
  • En el caso de envíos gratuitos, ZaPhone asumirá el costo correspondiente.
  • Cualquier gasto adicional generado por falta de recojo oportuno, reprogramaciones o almacenamiento será asumido por el cliente.

6. Responsabilidad del cliente

  • El cliente es responsable de ingresar una dirección correcta y completa en el formulario de compra.
  • ZaPhone no se hace responsable por inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

7. Pérdida, daño o incidencias

  • Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte correspondiente, la responsabilidad del traslado recae en dicha empresa.
  • ZaPhone podrá brindar apoyo en la gestión de reclamos, sin asumir responsabilidad directa por hechos atribuibles al transportista.

8. Aceptación de las políticas

Al realizar una compra en ZaPhone, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente las presentes políticas de envío.

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