Términos y Condiciones de Zaphone.store

Fecha de actualización: 29 de enero de 2026

Bienvenido a Zaphone.store. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos no utilizar nuestro sitio.

1. Uso del sitio web

  1. Usted se compromete a utilizar Zaphone.store únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos.
  2. Está prohibido el uso del sitio para:
    • Difundir contenido ilegal, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
    • Realizar actividades que manipulen o alteren el funcionamiento del sitio o los productos ofrecidos.

2. Productos y servicios

  1. Todos los productos ofrecidos se describen con información actualizada y veraz.
  2. Los precios publicados incluyen impuestos vigentes en Perú, salvo que se indique lo contrario.
  3. Las imágenes de los productos son referenciales; los colores o características pueden variar ligeramente.

3. Compras y pagos

  1. Para realizar compras, debe proporcionar información veraz y completa.
  2. Los métodos de pago disponibles se muestran al momento de la compra.
  3. El sitio asegura transacciones seguras mediante protocolos de pago certificados.

4. Políticas de envío

ZaPhone ofrece diversas opciones de envío según la ubicación y disponibilidad:

  1. Modalidades de envío:
    • Shalom: envío nacional, dirigido a puntos de recojo asignados.
    • Urbano: opción alternativa sujeta a cobertura de la empresa.
    • ZaPhone Express: entrega directa en Lima, distritos específicos (La Molina, Surco, Miraflores, etc.).
  2. Procesamiento y tiempos:
    • Los pedidos se procesan tras confirmación de pago.
    • Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte y son referenciales.
  3. Responsabilidad del cliente:
    • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta.
    • ZaPhone no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes por información incorrecta.
  4. Incidencias y pérdida de productos:
    • Una vez entregado al transportista, la responsabilidad del traslado recae en la empresa de transporte.
    • ZaPhone brinda apoyo en reclamos, sin asumir responsabilidad directa por hechos atribuibles al transportista.
  5. Aceptación:
    • Al realizar una compra, el cliente acepta estas políticas.

5. Políticas de devolución y reembolso

  1. Devoluciones:
    • Todas las ventas son finales; no se aceptan devoluciones por cambio de opinión u error del cliente.
  2. Reembolsos:
    • No se realizan reembolsos bajo ninguna modalidad.
  3. Cambios por defecto de fábrica:
    • Solicitud dentro de 5 días hábiles desde la recepción.
    • Solo se cambia por otro producto de la misma categoría y precio.
    • Producto debe estar en perfecto estado, con empaque y accesorios originales.
    • Cambio sujeto a evaluación técnica y disponibilidad de inventario.
  4. Nota de crédito:
    • Si no hay disponibilidad de reemplazo, se puede emitir una nota de crédito válida para futuras compras.
    • No canjeable por dinero ni transferible a terceros.
  5. Aceptación:
    • Al comprar en ZaPhone, el cliente acepta estas políticas, alineadas con la Ley N.° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor de Perú).

6. Propiedad intelectual

  1. Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de ZaPhone o autorizado para su uso.
  2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa.

7. Privacidad y protección de datos

  1. ZaPhone cumple con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú.
  2. La información personal recopilada se usará únicamente para procesar pedidos y fines administrativos.
  3. No se compartirá información personal con terceros, salvo obligación legal o consentimiento expreso del usuario.
  4. Los datos se almacenan de forma segura y se adoptan medidas técnicas para protegerlos.

8. Limitación de responsabilidad

  1. ZaPhone.store no se responsabiliza por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio o productos adquiridos.
  2. El sitio hace esfuerzos razonables para garantizar disponibilidad y exactitud, pero no asegura funcionamiento libre de errores o interrupciones.

9. Legislación aplicable

  1. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
  2. Las controversias se resolverán ante las autoridades competentes en Perú.
  3. ZaPhone cumple con normas de Indecopi y protección al consumidor.

10. Modificaciones

ZaPhone.store puede actualizar estos términos, políticas de envío o reembolso en cualquier momento. Las modificaciones se aplicarán desde su publicación en el sitio web.

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